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Estas normas están sujetas a modificaciones a discreción de LifeWave.
Políticas corporativas
Introducción
01. Ética de LifeWave
02. Definiciones
03. Proceso de solicitud
04. Responsabilidades de los miembros
05. Patrocinios
06. Pedido de productos y materiales de venta
07. Devoluciones
08. Política para ferias comerciales
09. Publicidad y presentaciones
10. Compensaciones y tarifas
11. Cancelación de envíos automáticos, proceso disciplinario, dimisión y terminación del contrato
12. Política de privacidad
13. Política contra el correo basura
Políticas y procedimientos corporativos
A continuación se presenta un resumen de las políticas y los procedimientos de LifeWave, LLC (en adelante, LifeWave) vigentes a partir del 1 de septiembre de 2004.
Fecha de revisión: 1 de octubre de 2008*
*Esta versión en Internet del resumen de las políticas y los procedimientos sustituye a cualquier otro material de resumen impreso.
INTRODUCCIÓN
Las políticas y los procedimientos de LifeWave rigen las relaciones comerciales de los miembros de LifeWave con la empresa, otros miembros de LifeWave y los clientes minoristas. El plan de compensaciones de LifeWave (Plan de compensaciones), la solicitud de ingreso en LifeWave (la Solicitud de ingreso) y las políticas y los procedimientos constituyen un contrato completo (el Contrato) entre los miembros independientes de LifeWave y LifeWave, LLC. LifeWave se reserva el derecho a modificar cualquier política o procedimiento a su exclusiva discreción. LifeWave se reserva también el derecho de anular cualquier política o procedimiento a su exclusiva discreción. Los cambios entrarán en vigor después de su aparición en algún aviso de publicación de LifeWave o de su publicación en nuestro sitio web. LifeWave se reserva el derecho a modificar cualquier política o procedimiento a su exclusiva discreción. LifeWave además se reserva el derecho de anular cualquier política o procedimiento a su sola discreción. Los cambios entrarán en vigor después de su aparición en algún aviso de publicación de LifeWave o de su publicación en nuestro sitio web.
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1. ÉTICA DE LIFEWAVE
1.1 Como contratista independiente y miembro de LifeWave, LLC, prometo y acepto ser honesto y justo en todos mis tratos. Cumpliré con mis responsabilidades de liderazgo como patrocinador. Cumpliré con las políticas y los procedimientos lo mejor que pueda. No diagnosticaré ni prescribiré tratamiento alguno para ninguna enfermedad ni realizaré afirmación alguna. No falsearé la representación de los productos de LifeWave ni del Plan de compensaciones, ni participaré en práctica ilegal, engañosa o de descrédito alguna.
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2. DEFINICIONES
Los siguientes términos de las políticas y los procedimientos tendrán los significados que se indican a continuación.
2.1 Miembro de LifeWave: Persona o entidad cuya solicitud es aceptada por la empresa y que se incorpora a LifeWave, cumple con todas las condiciones, las políticas y los procedimientos.
2.2 Solicitud para LifeWave: Formulario de solicitud impreso o en línea que debe rellenarse para convertirse en miembro de LifeWave.
2.3 Grupo de LifeWave: Miembros y clientes minoristas nuevos inscritos por un miembro de LifeWave.
2.4 Patrocinador de LifeWave: Persona o entidad (miembro de LifeWave) que inscribe a otro miembro de LifeWave.
2.5 Pertenencia a LifeWave: Posición que ostenta un miembro dentro de la organización de miembros de LifeWave.
2.6 Línea ascendente de patrocinio: Organización de miembros de LifeWave bajo la que se inscribe un nuevo miembro, que comienza con su patrocinador y continúa en forma ascendente con el patrocinador de cada miembro sucesivo.
2.7 Línea ascendente de puestos: Organización de miembros de LifeWave bajo la que se inscribe un nuevo miembro, que comienza con el miembro inmediatamente superior al nuevo, independientemente de quién sea su patrocinador, y continúa en forma ascendente a través de todos los miembros siguientes, independientemente de las relaciones de patrocinio.
2.8 Distribuidor de LifeWave: Este término se usa de forma indistinta con el término “Miembro de LifeWave” en todo este sistema.
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3. PROCESO DE SOLICITUD
3.1 Solicitud: Una persona puede convertirse en miembro de LifeWave, LLC, rellenando, firmando y enviando una Solicitud de ingreso o realizando la solicitud por Internet, a mano o por teléfono. La firma del solicitante indica la aceptación de todas las políticas y los procedimientos. En el caso de una solicitud por Internet, el solicitante debe marcar la casilla que indica la aceptación de estas políticas y procedimientos antes de que se procese la solicitud.
3.2 Territorio: La aceptación de su solicitud de ingreso le autoriza a realizar actividades comerciales en Estados Unidos, al igual que en cualquier otro país identificado por LifeWave a través de un anuncio público formal a sus miembros de LifeWave.
3.3 Número de identidad de cliente: Cada miembro de LifeWave tendrá un número de identidad único (número de ID) emitido por LifeWave, LLC. Todos los miembros individuales en Estados Unidos deben proporcionar a LifeWave su número de Seguridad Social de la persona o entidad, o un número de identificación de confianza adecuado. Además, hay políticas y procedimientos específicamente relacionados con la tarjeta de efectivo usada por LifeWave para compensar a los miembros/distribuidores.
3.4 Intereses beneficiarios: Si bien se permite que asociaciones, empresas y consorcios sean miembros de LifeWave, una persona sólo puede tener interés beneficiario o figurar en uno.
3.5 Empresas: Las solicitudes de ingreso de empresas deben contener los nombres y la identificación adecuada de los directivos principales (presidente, vicepresidente[s], secretario y tesorero), miembros de la Junta Directiva y accionistas.
3.6 Sociedades: Las solicitudes de una sociedad, incluyendo las de empresas de responsabilidad limitada, deben incluir una copia de su acta constitutiva y del contrato de sociedad u operación, si existe o lo requiere la ley.
3.7 Consorcios: Las solicitudes de consorcios deben incluir una carta firmada identificando su gerente o administrador.
3.8 Empresarios individuales y otras entidades: Puede ser necesario que los empresarios individuales y los nombres registrados, con números de identificación fiscal diferenciados, envíen una declaración firmada o una copia de propiedad u otra documentación adecuada y la información de identificación fiscal.
3.9 Cambios en el estado de pertenencia a LifeWave: Un miembro de LifeWave que desee cambiar su estado y dejar de ser miembro individual de LifeWave para pasar a ser participante de una empresa, sociedad o consorcio bajo el mismo patrocinador, puede hacerlo sujeto a la aprobación previa por escrito de LifeWave, LLC.
3.10 Matrimonio de miembros de LifeWave: Si dos miembros de LifeWave desean casarse, pueden conservar sus organizaciones independientes y por separado.
3.11 Divorcio de miembros de LifeWave: Si dos miembros casados de LifeWave que comparten su pertenencia obtienen el divorcio, LifeWave continuará tratándolos de conformidad con la solicitud de ingreso original hasta el momento en que reciba una notificación por escrito de ambas partes, o la documentación oficial del tribunal, ordenando lo contrario.
3.12 Muerte de un miembro de LifeWave: En caso de muerte de uno de sus miembros, la pertenencia puede transferirse, mediante testamento o de acuerdo con las leyes de sucesión ab intestato, a sus herederos, sujeto a la aprobación previa de LifeWave.
3.13 Transferencias de la pertenencia a LifeWave: Ningún miembro de LifeWave puede delegar o ceder sus obligaciones como tal sin enviar el formulario de “Transferencia de Centro Empresarial LifeWave” al servicio de Atención al cliente para su consideración y aprobación.
3.14 Cambios en la cuenta de pertenencia a LifeWave: Pueden obtenerse cambios en una cuenta, como los cambios en el nombre de registro o de la dirección de pertenencia a LifeWave, enviando un nuevo formulario de Solicitud de ingreso (con la palabra "Enmendada" escrita de forma visible en la parte superior), al servicio de Atención al Cliente o realizando esos cambios a través de Internet.
3.15 Mayoría de edad: Los solicitantes de ingreso en LifeWave deben ser mayores de edad en la jurisdicción de la residencia del solicitante.
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4. RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS DE LIFEWAVE
4.1 Generales: Un miembro de LifeWave debe cumplir con el código ético, las políticas y los procedimientos de la empresa, la solicitud de ingreso y el plan de compensaciones de LifeWave, todas las obligaciones contractuales y las leyes estatales, las federales y otras aplicables.
4.2 Estado de contratista independiente: Un miembro de LifeWave es un contratista independiente y no es agente, empleado, socio ni parte en una empresa conjunta de LifeWave, LLC ni de ningún patrocinador ni miembro de LifeWave.
4.3 Competencia desleal, "patrocinio cruzado" y "asalto a la línea descendente": Ningún miembro de LifeWave patrocinará ni propondrá a otro miembro de LifeWave que se incorpore a ninguna otra empresa de venta directa o de marketing multinivel, salvo aquellas personas que el miembro de LifeWave ha patrocinado personalmente y colocado en su línea descendente en el Plan de compensaciones. Esta actividad constituye base para la rescisión. Además, ningún miembro puede tratar de persuadir a otros de que cambien de patrocinadores dentro de LifeWave, LLC (es decir, "asalto a la línea descendente"). Esta actividad constituye base para la rescisión.
4.4 Afirmaciones sobre los productos: Ningún miembro de LifeWave realizará declaraciones sobre efectos medicinales, terapéuticos ni ninguna otra declaración no autorizada en relación con LifeWave, LLC o sus productos, ni tampoco recetará los productos de LifeWave como adecuados para el tratamiento de enfermedad alguna.
4.5 Afirmaciones sobre ingresos y oportunidades: Ningún miembro de LifeWave puede realizar representaciones tergiversadas, irracionales o engañosas sobre sus ingresos, reales o posibles. Se prohíbe generar expectativas o garantías de ingresos de cualquier tipo, así como desvelar o mostrar cheques de las bonificaciones, tanto reales como copias, o pruebas similares.
4.6 Afirmaciones sobre crecimiento futuro: Ningún miembro de LifeWave debe insinuar ni afirmar que se agregarán productos ni servicios adicionales a los que ya se ofrecen actualmente ni tampoco que se preparan mejoras al Plan de compensaciones, ni que se agregarán países, territorios o áreas específicos a aquellos en los que opera LifeWave a menos, o hasta, que LifeWave, LLC haya anunciado de forma oficial ese hecho.
4.7 Afirmaciones sobre apoyo o aval gubernamental: Ningún miembro de LifeWave hará creer que el Plan de compensaciones de LifeWave ni ninguno de sus productos ha recibido aprobación, patrocinio o aval de ningún organismo gubernamental.
4.8 Ventas internacionales: Ningún miembro de LifeWave puede vender sus producto en países, territorios o áreas donde la venta de ese producto no cuenta con la autorización de LifeWave, LLC. Los miembros de LifeWave pueden comprar productos exclusivos para un mercado específico, mientras esté en ese mercado, pero no podrá revender esos productos en otro.
4.9 Terminación de la pertenencia a LifeWave: LifeWave considerará automáticamente terminada la pertenencia de todo miembro que no compre un mínimo de 55 VC de productos durante un período de seis (6) meses.
4.10 Informe sobre conductas no éticas: Si bien las quejas deben presentarse en general directamente a los patrocinadores, a través de la línea ascendente, todo miembro de LifeWave que tenga una queja específica sobre otro miembro de LifeWave o que sepa de algún incumplimiento de estas políticas y procedimientos por parte de otro miembro deberá enviar esa queja por escrito o por correo electrónico al servicio de Atención al Cliente de LifeWave para reducir al mínimo los aspectos negativos que acompañan dichas quejas.
4.11 Sin renuncia al cumplimiento de las políticas: El hecho de que LifeWave, LLC no obligue al cumplimiento de alguna de estas políticas y estos procedimientos a un miembro de LifeWave no significa que LifeWave renuncie al derecho de hacer cumplir dichas disposiciones a ese mismo miembro o a cualquier otro.
4.12 Listas de miembros de LifeWave: Las listas de miembros de LifeWave (Listas), bien parciales o completas y bien elaboradas por miembros de LifeWave, por LifeWave, LLC o por terceros, son información confidencial perteneciente a LifeWave. Las listas se proporcionan para uso exclusivo y limitado de los miembros de LifeWave para facilitar la formación, el apoyo y el servicio de la línea descendente del miembro solamente para ampliar las actividades comerciales con LifeWave de dicho miembro.
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5. PATROCINIO
5.1 Patrocinio: El patrocinio es una parte importante de la vida de un miembro de LifeWave y conlleva gran número de beneficios y responsabilidades. Un miembro de LifeWave puede actuar como patrocinador de nuevos miembros si es un miembro de pleno derecho de LifeWave.
5.2 Información sobre posibles miembros de LifeWave: Un patrocinador debe proporcionar a cada posible miembro de LifeWave una copia de las políticas y los procedimientos vigentes antes, o en el momento, de darle un formulario de Solicitud de ingreso en LifeWave. Si el posible nuevo miembro se inscribe a través de Internet, debe marcar la casilla que indica su aceptación de todas las políticas y los procedimientos. Puede descargar e imprimir una copia de estas políticas y procedimientos en el proceso por Internet.
5.3 Colocación en la línea descendente de LifeWave: Un miembro de LifeWave solamente puede colocar en las líneas descendentes de sus centros financieros a personas patrocinadas personalmente. No se permite la colocación de personas en otras líneas, entre ellas, las "líneas cruzadas".
5.4 Cambio de patrocinio: No está permitido cambiar de patrocinadores. Una vez patrocinado un miembro de LifeWave, la empresa considera que debe protegerse dicha relación, excepto en el caso en el que un miembro de LifeWave use medios no éticos para patrocinar a alguien o de que honestamente se haya producido un error en la colocación. En caso de error en la colocación, debe solicitarse y ejecutarse el cambio en los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha original de inscripción. Además, el miembro cuya posición va a moverse no debe haber patrocinado a nadie en ese intervalo. Todo cambio realizado, por cualquier razón, se realiza a exclusiva discreción de LifeWave, LLC.
5.5 Patrocinio global: Un miembro de LifeWave puede patrocinar personas en sus líneas descendentes desde otros países en los que LifeWave, LLC, realice actividades comerciales en ese momento.
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6. PEDIDO DE PRODUCTOS Y MATERIALES DE VENTA
Instrucciones para realizar pedidos:
Un miembro de LifeWave puede realizar pedidos de productos de conformidad con las siguientes instrucciones:
6.1.1 Los pedidos de productos suelen procesarse en dos a cinco (2-5) días hábiles.
6.1.2 Al recibir un envío de productos, los miembros de LifeWave deben inspeccionar de inmediato los envíos para determinar si están completos y en condiciones adecuadas para su venta.
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7. DEVOLUCIONES
7.1 Política de garantía de devolución del dinero en 30 días
7.1.1 El comprador debe notificar al servicio de Atención al Cliente su descontento en los 30 días siguientes a la fecha de compra para obtener las instrucciones de devolución y el número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
7.1.2 Una vez recibida la parte no usada del producto, LifeWave devolverá únicamente el precio de venta del producto y el impuesto sobre la venta que corresponda. No se devolverán los gastos de envío ni se cubrirá el coste en el que se incurra por la devolución del producto a LifeWave. Puesto que los pedidos se procesan en dólares estadounidenses, las devoluciones también se emitirán en esta divisa. *Nota: si no queda nada del producto que devolver, LifeWave considerará que el producto se consumió y no realizará el reembolso.
7.2 Devolución de productos - Resumen breve de la información general
7.2.1 Toda devolución de varios paquetes del mismo producto debe estar sin abrir y en condiciones aptas para su venta, excepto el paquete del producto usado. Este paquete abierto también debe devolverse.
7.2.2 Todas las devoluciones deben realizase en los 30 días siguientes a la compra.
7.2.3 El servicio de Atención al Cliente debe enviar un número de autorización de devolución de mercancía antes de cualquier devolución.
7.2.4 Las devoluciones de los pedidos iniciales cancelarán la activación del centro empresarial del miembro y se retendrá toda comisión generada por la compra original.
7.2.5 La mercancía dañada o defectuosa puede devolverse sólo para su sustitución y estará sujeta a inspección.
7.2.6 Los distribuidores existentes no pueden devolver los auxiliares de venta como carteles, pancartas, publicaciones, CD, etc.
7.2.7 La primera vez que un miembro pida productos y nos informa de que no se han recibido, se emitirá una orden de reemplazo por ellos. La segunda vez que el mismo miembro informe que no recibió su paquete, realizaremos un reembolso de su dinero y se cancelará su pertenencia.
7.3 Se requiere un número de autorización de devolución de mercancía:
Los productos que se devuelven deben vincularse a un pedido específico de los centros empresariales del miembro de LifeWave.
7.3.1 El miembro de LifeWave puede entonces devolver los productos a la dirección especificada por el servicio de Atención al Cliente. Se rechazarán o devolverán al miembro de LifeWave, a su costa, los paquetes que no contengan un número RMA (mostrado visualmente en el EXTERIOR del paquete).No se admitirán excepciones. Los costes de envío son responsabilidad del miembro de LifeWave.
7.3.2 Se procesarán los paquetes con las autorizaciones correctas y se enviará el reembolso al miembro de LifeWave.
7.4 Devolución de un pedido inicial:
7.4.1 Los miembros que devuelvan su pedido inicial recibirán un reembolso, si se realizan todos los pasos anteriores en el período de treinta días siguiente al momento de la compra original. Si el miembro ha recibido comisiones de LifeWave, las comisiones obtenidas se descontarán del reembolso.
7.4.2 Para recibir un reembolso, todos los productos deben devolverse sin abrir y en condiciones de poder volver a venderse.
7.4.3 La devolución de este pedido inicial cancelará la activación del centro empresarial del miembro.
7.4.4 Todo volumen y comisiones relacionadas abonadas por este pedido se deducirán de los miembros de LifeWave que corresponda.
7.4.5 Todos los paquetes de productos, tanto los paquetes mayoristas como los minoristas, deben devolverse sin abrir y en condiciones de volver a venderse. No se aceptarán paquetes parciales. Además, no se aceptarán sustituciones de productos.
7.5 Cambios:
7.5.1 Todas las solicitudes de cambios deben hacerse en los 90 días siguientes a la fecha de compra del producto sin abrir.
7.5.2 Para recibir reembolso, todos los productos deben devolverse sin abrir y en condiciones de volver a venderse, con la excepción de la mercancía dañada o defectuosa.
7.5.3 Una vez un cliente ha hecho la devolución de un pedido específico, los productos entregados a cambio no pueden devolverse para obtener otros cambios o reembolsos.
7.6 Reembolsos: Todos los reembolsos se enviarán a la tarjeta de crédito usada en el momento de la compra. Si esta tarjeta ya no está activa, el miembro deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente para organizarlo de otro modo. Los pagos en cheques o en efectivo se reembolsarán por medio de un cheque, que se enviará por correo al miembro de LifeWave.
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8. POLÍTICA PARA FERIAS COMERCIALES
8.1 Política para ferias comerciales / Devolución de productos
8.1.1 No pueden devolverse los productos comprados para ferias comerciales y otros eventos.
8.1.2 Los distribuidores deben gestionar su inventario para esos eventos con el fin de reducir al mínimo los excesos de existencias.
8.1.3 La venta y su VN se indican cuando se hace el pedido. Debido a la naturaleza del plan de pago, no se permiten las devoluciones de los pedidos para ferias comerciales.
8.1.4 No pueden devolverse los auxiliares de ventas como carteles, pancartas, publicaciones, CD, etc.
8.2 Pedidos de productos: Un miembro de LifeWave puede pedir productos por correo postal, correo electrónico o por Internet. Para todos los pedidos de productos por correo postal se requiere el formulario de pedido de productos de LifeWave relleno por completo y su envío a la sede social de LifeWave. Un mismo formulario de pedidos no puede incluir los pedidos combinados de dos o más miembros de LifeWave.
8.3 Opciones de pago: LifeWave acepta Visa, MasterCard, cheques, giros bancarios y efectivo como formas de pago por sus productos. Los giros bancarios pueden establecerse con LifeWave después de la inscripción de un miembro en el programa de envío automático.
8.4 Restricciones de los pedidos: Un miembro de LifeWave no puede enviar pedidos en nombre de otro miembro de LifeWave. LifeWave, LLC, sólo admitirá los pedidos realizados en nombre propio del miembro de LifeWave.
8.5 Impuestos sobre la venta: En la mayoría de las jurisdicciones, los productos de LifeWave están sujetos a impuestos sobre la venta y sobre el uso. LifeWave cobra y remite los impuestos sobre la venta en diferentes jurisdicciones. LifeWave asesorará a los miembros de LifeWave sobre qué impuestos sobre la venta deben cobrar en su nombre.
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9. PUBLICIDAD Y PRESENTACIONES DE PRODUCTOS
9.1 Publicidad: LifeWave, LLC, anima a sus miembros de LifeWave a que promuevan los productos de LifeWave y las oportunidades de marketing conforme a las instrucciones correspondientes. El incumplimiento de las instrucciones puede dañar la reputación de LifeWave, LLC, y la de sus productos, lo cual podría resultar en publicidad no deseada y en posibles acciones legales. Todos los materiales publicitarios de un miembro de LifeWave deben mostrar en forma prominente la frase “Distribuidor independiente de LifeWave”.
9.2 Artículos promocionales de producción propia: LifeWave, LLC, no fomenta la producción de artículos promocionales para propio uso entre los miembros de LifeWave y prohíbe que los miembros de LifeWave produzcan artículos promocionales para su reventa sin expresa aprobación previa por escrito de LifeWave Corporate.
9.3 Nombres registrados: Un miembro de LifeWave no puede usar la propiedad intelectual de LifeWave que incluye, entre otros, los derechos de copia, las marcas registradas, los logotipos o los secretos comerciales, o cualquier lema o frase distintiva usada por LifeWave, LLC, para promocionar las actividades comerciales de los miembros de LifeWave. Además, un miembro de LifeWave no puede obtener, mediante el uso o presentación de una solicitud de marca comercial o derecho de autor, ningún derecho, interés o propiedad sobre el nombre, las marcas comerciales, los logotipos o los secretos comerciales de LifeWave, LLC, y sus productos.
9.4 Publicidad electrónica y en los medios de comunicación: Se prohíbe la publicidad electrónica y en los medios de comunicación. Un miembro de LifeWave no puede realizar publicidad de LifeWave, LLC, ni de sus productos o servicios en televisión, televisión por cable, radio, periódico, correo electrónico ni ninguna otra forma de publicidad electrónica o en medios de comunicación sin permiso previo por escrito, que puede denegarse a discreción de LifeWave.
9.5 Telemarketing: Todo miembro que use el teléfono para comercializar los productos de LifeWave debe cumplir con todas las normativas estatales y federales aplicables al marketing y la oferta por teléfono, incluido el registro como televendedor.
9.6 Uso de Internet o sitio web: Si bien animamos el uso de nuestros sitios web duplicados, los miembros de LifeWave sólo pueden usar Internet para promocionar los productos y la oportunidad de LifeWave creando una página web, página propia o sitio web sujetos a los requisitos que se indican a continuación.
9.7 Grabaciones de la empresa: Un miembro de LifeWave no puede producir para la venta ni para uso comercial o personal ningún audio, vídeo ni ninguna otra grabación de eventos patrocinados por LifeWave, llamadas de teleconferencia, discursos o reuniones.
9.8 Grabaciones de miembros de LifeWave: Un miembro de LifeWave no puede, sin consentimiento expreso, previo y por escrito del departamento de Comunicaciones de Marketing de LifeWave, grabar, elaborar o preparar presentaciones o grabaciones de audio o vídeo de ningún evento, charla, llamada de teleconferencia o reunión de LifeWave.
9.9 Consultas de los medios: Para garantizar la exactitud y consistencia de la información, un miembro de LifeWave que recibe una consulta de la prensa o de otros medios de comunicación en relación con cualquier aspecto de LifeWave, sus productos o pertenencia deberá remitir de inmediato esa consulta al servicio de Atención al Cliente de LifeWave llamando al (866) 420-6288.
9.10 Tarifas de formación general: Un miembro de LifeWave no puede cobrar una tarifa para obtener beneficios por ninguna actividad formativa sobre los productos o el marketing, ni por los materiales de formación producidos por él, sin consentimiento previo por escrito de LifeWave Corporate.
9.11 Aparición en la guía de teléfonos: La publicidad en la guía de teléfonos está prohibida en general. Sin embargo, un miembro de LifeWave puede colocar una aparición en las páginas amarillas, en las categorías de salud, deportes o nutrición. Toda aparición deberá ser aprobada por LifeWave antes de su publicación, y debe contener la frase “Distribuidor independiente de LifeWave”.
9.12 Números telefónicos gratuitos: LifeWave prohíbe el uso de los números 900 o de cualquier número de llamada gratuita para propósitos de marketing, ya sea para la oportunidad de LifeWave o para sus productos.
9.13 Respuesta telefónica: Un miembro de LifeWave no puede responder al teléfono de ninguna manera que haga creer a quién llama que se ha puesto en contacto con las sedes sociales o con alguna oficina de LifeWave.
9.14 Publicaciones de la empresa revisadas: Un miembro de LifeWave es responsable de notificar a su organización de la línea descendente toda nueva información de LifeWave. Los formularios, políticas y publicaciones nuevos de LifeWave reemplazan a los antiguos.
9.15 Presentaciones para establecimientos de atención y venta minorista: Aunque permitimos la venta minorista de productos, un miembro de LifeWave no puede vender productos de LifeWave en establecimientos minoristas sin consentimiento expreso, previo y por escrito de LifeWave.
9.16 Ferias y eventos especiales: Los miembros de LifeWave pueden promocionar los productos de LifeWave en ferias y presentaciones comerciales. Sin embargo, los productos de LifeWave no pueden promocionarse ni presentarse con otros productos que se vendan a través de marketing multinivel.
9.17 EBay: Los miembros de LifeWave no pueden vender productos de LifeWave en eBay ni en ningún otro sitio de subastas por Internet. Esta forma de venta impide el contacto personal que debería estar presente en un entorno multinivel. Los miembros de LifeWave no pueden proporcionar a terceros parches de LifeWave a sabiendas de que pretenden colocar el producto en eBay. Esta conducta constituye base para la rescisión.
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10. COMPENSACIÓN Y TARIFAS
10.1 Compensación y tarifas de los miembros de LifeWave: Un miembro de LifeWave recibe compensación conforme al Plan de compensaciones de LifeWave que corresponda al país de residencia de las personas miembros de LifeWave, según se explica más detalladamente en el Apéndice A de estas políticas y procedimientos a continuación. Las políticas descritas en el folleto del Plan de compensaciones de LifeWave (o en el sitio web de la empresa) son las pautas para el pago de las ganancias de acuerdo con el Plan de compensaciones y las tarifas que se cobran a los miembros de LifeWave. El “Plan de compensaciones de LifeWave” expuesto en el Apéndice A de estas políticas y procedimientos forma parte de este documento. Se requiere la aceptación de todas las políticas y los procedimientos, incluyendo los del Apéndice A de este documento, por todos los miembros de LifeWave.
10.2 Cualificación: Un miembro de LifeWave es totalmente responsable de reunir los requisitos para la pertenencia a LifeWave. LifeWave, LLC, no garantizará ninguna cantidad de compensación a ningún miembro de LifeWave. Para obtener pagos, los miembros que cumplan las condiciones deben cumplir con tres sencillos requisitos, a saber: 1. Debe estar “activo”, es decir tiene que haber adquirido productos de LifeWave con valor mínimo de 55 VC en los 35 días anteriores; 2. debe cumplir con el requisito de actividad de la línea descendente y 3. necesita un total de 990 VN para realizar el ciclo (330 en su línea descendente de ganancias y 660 en la de potencia).
10.3 Requisito de estado activo de la línea descendente: Este requisito establece que cada distribuidor en su línea descendente que le ayude a reunir las condiciones para recibir las bonificaciones o comisiones también debe mantener el estado activo. Por ejemplo: si usted es un distribuidor Plata, debe haber patrocinado al menos a 2 (dos) distribuidores Plata u Oro a la izquierda y al menos a 2 distribuidores Plata u Oro a la derecha para recibir las bonificaciones combinadas del nivel 1 (además de los demás requisitos). Este requisito exige que cada uno de estos 4 distribuidores que le ayudan a reunir las condiciones para recibir las bonificaciones combinadas del nivel 1 deben estar activos, es decir, deben comprar al menos 55 VC cada mes.
10.4 Garantías de ganancias: Un miembro de LifeWave no tiene garantizado ingresos específicos ni niveles de ventas, ganancias o éxito.
10.5 Período de comisiones: La semana de comisiones comienza a las 00:00:01 (1 segundo después de la medianoche) de cada mañana de lunes y finaliza a las 24:00:00 (medianoche) del domingo siguiente. Estas horas corresponden al horario del este de Estados Unidos.
10.6 Pago de los cheques de las bonificaciones: Las comisiones se pagan cada semana. Las comisiones ganadas en cualquier semana de comisiones (según se definió en la Sección 10.5 anterior) se pagan posteriormente el tercer martes siguiente a la finalización de la semana de comisiones en las que se obtuvieron. Por ejemplo: si una semana de comisiones finaliza la noche de un domingo 10 de un mes, entonces las comisiones se pagarían el tercer martes siguiente, que correspondería al martes 26 de ese mes. Las comisiones obtenidas en la semana se abonan 16 días después de la finalización de la semana de comisiones.
10.7 Débito de los pagos de bonificaciones: LifeWave, LLC, se reserva el derecho a debitar o retener el pago de la cantidad que el miembro de LifeWave debe a LifeWave, LLC, de las bonificaciones de dicho miembro.
10.8 Cheques de reemplazo: LifeWave emitirá, previo pedido, un cheque de reemplazo por la pérdida o robo de un cheque; sin embargo, puede evaluarse la aplicación de un coste por servicio.
10.9 Tarifas por servicio: Aunque LifeWave, LLC, brinda la mayoría de los servicios para sus miembros sin cargo alguno, en ocasiones un miembro de LifeWave solicitará o requerirá servicios que necesiten tiempo y gastos adicionales para su investigación o resolución. LifeWave puede cobrar una tarifa razonable por ese trabajo adicional y lo notificará al miembro antes de realizar el trabajo o cargar la cantidad.
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11. CANCELACIÓN DEL ENVÍO AUTOMÁTICO, PERTENENCIA, PROCESO DISCIPLINARIO, DIMISIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE UN MIEMBRO DE LIFEWAVE
11.1 Notificación de cancelación: La notificación de cancelación de la pertenencia a LifeWave debe hacerse por escrito. El envío de un correo electrónico o un mensaje de voz en el servicio de Atención al Cliente no constituye una notificación. Puede enviar por fax su solicitud de cancelación al servicio de Atención al Cliente o por correo postal a LifeWave, LLC. Todas las cancelaciones de los pedidos repetidos o del envío automático deben realizarse con 48 horas de antelación a la fecha de envío prevista para garantizar que no se enviará su pedido voluntario.
11.2 Dimisión voluntaria: Un miembro de LifeWave puede, en cualquier momento, dimitir de forma voluntaria enviando a LifeWave, LLC, una carta de dimisión firmada por todas las personas y entidades miembros de LifeWave listando sus nombres y números de identificación fiscal o de seguridad social.
11.3 Rescisión involuntaria: Si fuera necesario, LifeWave, LLC, puede dar por terminada la relación con uno de sus miembros por alguna causa. LifeWave tiene el derecho a tomar medidas rápidas y decisivas que limiten o pongan fin a la pertenencia a LifeWave de cualquiera que viole las políticas y los procedimientos, la Solicitud de ingreso en LifeWave, las normas que gobiernan el Plan de compensaciones o cualquier ley, estatuto o reglamento federal o estatal relativa a las actividades comerciales de LifeWave, LLC.
11.4 Proceso disciplinario: El incumplimiento de las políticas y los procedimientos resultará en la aplicación de las medidas disciplinarias correspondientes. Después de que la terminación de una medida disciplinaria, LifeWave, LLC, puede anunciar sus detalles.
11.5 Aviso de rescisión: Cuando se toma la decisión de terminar la relación con un miembro de LifeWave por alguna causa, LifeWave, LLC, enviará un aviso por correo postal al miembro de LifeWave que se da de baja, a la dirección más reciente que figure en los archivos de la sede social. El miembro de LifeWave debe cesar de inmediato toda actividad como tal y eliminar, si fuera posible, toda publicidad en los sitios web correspondientes, al recibir el aviso de LifeWave, LLC.
11.6 Apelación contra la rescisión: Si un miembro de LifeWave desea apelar la rescisión, LifeWave, LLC, debe recibir la apelación por escrito en el período especificado en la carta de rescisión.
11.7 Efecto de la rescisión: Independientemente de que la pertenencia a LifeWave se termine mediante una dimisión voluntaria o una rescisión involuntaria por parte de LifeWave, LLC, los miembros de LifeWave ya no tienen derecho a vender productos de LifeWave ni a patrocinar a otros posibles miembros.
11.8 Litigio: Todo litigio relacionado con los acuerdos entre los miembros de LifeWave y LifeWave, LLC, se someterá al tribunal del estado del condado de Gwinnett (Georgia, EE. UU.) o en el tribunal federal de primera instancia de EE. UU. en Atlanta. Estas políticas y todos los acuerdos entre LifeWave, LLC, y sus miembros se regirán por las leyes del estado de Georgia y son vinculantes para los sucesores y cesionarios de ambas partes.
11.9 Cláusula de cancelación, Puerto Rico
11.9.1 Un distribuidor en Puerto Rico puede cancelar
11.9.1.1 En cualquier momento y por cualquier motivo durante los primeros 90 días después de su firma o
11.9.1.2 En cualquier momento después de demostrar que LifeWave no cumple con alguna de las obligaciones esenciales del acuerdo de distribución o por algún acto u omisión por parte de LifeWave que afecte negativamente a los intereses del distribuidor en el desarrollo del mercado y de los servicios
11.9.2 Aviso por correo postal certificado. El aviso de cancelación en Puerto Rico debe realizarse por escrito y enviarse por correo certificado. Los distribuidores residentes de Puerto Rico deben enviar el aviso de cancelación por medio de correo postal certificado a la dirección siguiente: LifeWave Customer Support, 5400 Laurel Springs Pkwy., Ste 1106, Suwanee, GA 30024
11.9.3 Obligaciones de LifeWave una vez producida la cancelación del distribuidor en Puerto Rico. En el momento de la cancelación, LifeWave
11.9.3.1 Volverá a adquirir el total de los productos que se encuentren en posesión del distribuidor y que estén en buenas condiciones al menos al noventa por ciento (90%) de su coste neto original. Se asume que el coste neto original es el coste original para el distribuidor
11.9.3.2 Igual que el anterior pero referido a los servicios adquiridos por el distribuidor, que deben volver a adquirirse a una tasa del 90%
11.9.3.3 Devolverá al distribuidor al menos el noventa por ciento (90%) de toda suma que haya abonado con el propósito de participar en la actividad comercial
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12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LIFEWAVE
12.1 LifeWave se compromete a respetar su privacidad. Hemos estructurado nuestro sitio web de manera que, en general, pueda visitarlo sin identificarse ni revelar ninguna información personal. Una vez elija proporcionarnos información personal identificable (toda información por la cual usted puede identificársele), puede estar seguro de que sólo se usará para apoyar su relación de cliente con LifeWave.
12.2 Esta declaración relativa a la privacidad de la información personal identificable que proporcione por Internet cubre cinco áreas principales: Conciencia, decisión, exactitud y acceso, seguridad y desarrollos futuros.
12.3 Conciencia: LifeWave proporciona esta Declaración de privacidad en Internet para que sea consciente de nuestra política y prácticas de privacidad y de las decisiones que puede tomar sobre la manera en que se obtiene y se usa su información. Para que este aviso sea fácil de encontrar, lo hemos colocado en nuestra página principal y en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web.
12.3.1 Qué recogemos: Al iniciar una sesión en nuestro servidor web, éste automáticamente reconoce su nombre de dominio pero no su dirección de correo electrónico (cuando sea posible). Obtenemos el nombre de dominio con el que inicia la sesión, información agregada sobre las páginas a las que accede o visita, información de usuario específico sobre las páginas a las que accede o visita, e información que nos proporcione de forma voluntaria (como información de encuestas o registros en el sitio).
No obtenemos su dirección de correo electrónico a menos que se comunique con nosotros por correo electrónico o que nos brinde de forma voluntaria su correo electrónico y otra información personal.
Sí recogemos cookies para guardar sus preferencias y registrar la información de la sesión.
Algunas partes del sitio web de LifeWave, permiten que se convierta en miembro o cliente, o que pida productos o servicios, solicite y se inscriba para recibir materiales mediante su sistema informático. Los tipos de información personal que pueden obtenerse en estas páginas son el nombre, número de cliente, información de contacto y facturación, e información sobre las operaciones y la tarjeta de crédito.
Para que nuestras comunicaciones posteriores se adapten a usted y podamos mejorar continuamente nuestros productos y servicios, además podemos pedirle que nos brinde de forma voluntaria información relativa a sus intereses personales o profesionales, sus datos demográficos, experiencia con nuestros productos y preferencias de contacto.
12.3.2 Cómo la usamos: LifeWave usa su información para comprender mejor sus necesidades y proporcionarle un servicio mejor. Específicamente, usamos su información para ayudarle a completar una transacción, para comunicarnos nuevamente con usted, enviar información actualizada sobre nuestros servicios y beneficios, y para personalizar nuestros sitios web para usted. Los números de las tarjetas de crédito sólo se usan para el procesamiento de los pagos y no se conservan para ningún otro propósito.
En ocasiones podemos también usar su información para ponernos en contacto con usted para realizar investigaciones de mercado o brindarle información de marketing que creamos puede resultarle de especial interés. Como mínimo, siempre le daremos la oportunidad de optar por no recibir ese marketing directo ni investigaciones de mercado. También respetaremos los requisitos locales, como permitirle optar por recibir un contacto no solicitado, donde corresponda. Los datos recogidos en Internet también pueden combinarse con la información que proporciona al inscribirse en LifeWave.
12.3.3 Con quién la compartimos: LifeWave no venderá, alquilará ni usufructuará su información personal identificable a terceros a menos que nos haya otorgado su permiso explícito o que así lo exija la ley. Sólo compartiremos los datos personales que proporciona por Internet con otras entidades o socios empresariales de LifeWave que actúen en nuestro nombre para los usos descritos anteriormente. Esas entidades o socios empresariales de LifeWave, que incluyen a los de Estados Unidos o cualquier otro país, están gobernados por nuestras políticas de privacidad relativas al uso de estos datos y están sujetos a los acuerdos de confidencialidad que corresponda.
12.4 Decisión: LifeWave no usará ni compartirá la información personal identificable que nos proporcione por Internet de formas diferentes a las que se describió anteriormente sin antes hacérselo saber y ofrecerle una opción. Según se afirmó antes, también le brindaremos la oportunidad de hacernos saber si no desea recibir materiales de marketing directo no solicitados y haremos todo lo posible para satisfacer dichas solicitudes.
Siempre se obtendrá primero su permiso en caso de que compartamos información con terceros que no actúen en nuestro nombre o no estén gobernados por nuestra política de privacidad.
12.5 Exactitud y acceso: LifeWave se esfuerza por mantener la exactitud y seguridad de su información personal identificable. No brindamos acceso a su información por Internet. Para actualizar o corregir su información con LifeWave, tendrá que ponerse directamente en contacto con LifeWave mediante los métodos que se enumeran a continuación. Para proteger su privacidad y seguridad, al ponerse en contacto con nosotros también tomaremos medidas razonables para comprobar su identidad antes de concederle acceso o permitir que realice alguna corrección.
12.6 Seguridad: LifeWave se compromete a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso adecuado de la información, hemos aplicado los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para salvaguardar y asegurar la información que obtenemos por Internet.
12.7 Desarrollos futuros: En ocasiones podemos usar la información del cliente o del sistema informático para usos nuevos no previstos y no divulgados previamente en nuestro aviso de privacidad. Si nuestras prácticas sobre información cambian en algún momento futuro, anunciaremos los cambios de nuestras normas en nuestro sitio web para avisarle sobre estos cambios y proporcionarle la posibilidad de negarse a estos nuevos usos. Si le preocupa cómo se usa su información, debería visitar de forma regular nuestro sitio web. Sólo usaremos para los nuevos propósitos los datos obtenidos después de un cambio en nuestras políticas.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún comentario o alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad.
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13. POLÍTICA de LifeWave SOBRE EL CORREO BASURA
13.1 Conformidad con la Comisión Federal de Comercio (FTC): Los miembros o distribuidores aceptan cumplir totalmente con la Ley de la FTC de Estados Unidos y con todas las normas, reglamentos y opiniones legales emitidas por la FTC. Los miembros o distribuidores aceptan evitar el uso de publicidad desleal o engañosa y, en particular en relación con la Ley de la FTC, los miembros y distribuidores aceptan trabajar en conformidad con la Ley de la FTC en cuanto a toda representación y divulgación.
13.2 Asesoramiento legal: Los miembros y distribuidores aceptan que LifeWave, Inc. no ha proporcionado ningún asesoramiento legal en el pasado o por medio de este Contrato y declaran a LifeWave, Inc. que buscarán asesoramiento legal de un abogado de propia elección para que le asesore en todas las cuestiones legales relacionadas con este Contrato.
13.3 Conformidad general: Los miembros y distribuidores aceptan de que es su responsabilidad cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a sus actividades comerciales, no sólo las normas de la FTC descritas en este documento. Los miembros y distribuidores aceptan que revisarán el sitio web de la FTC y consultarán con su propio abogado las cuestiones relativas a las normas de la FTC u otras leyes, normas y reglamentos. Como ejemplo de las normas de la FTC, los miembros y distribuidores aceptan que todo uso de las palabras "gratis", "gratuito" y derivadas debe hacerse en conformidad con dichas normas y reglamentos según se expresan en la Guía de la FTC en relación al uso de dichas palabras y de afirmaciones similares, una copia de la cual puede encontrarse en: www.ftc.gov\bcp\guides\free.htm
13.4 Correo electrónico no solicitado en grandes cantidades: Los miembros y distribuidores aceptan no usar, directa ni indirectamente, ninguno de los servicios de LifeWave para solicitar la realización de ninguna actividad prohibida por la ley o para la distribución ilegal de correo electrónico no solicitado en grandes cantidades ("UCBE", por sus siglas en inglés), conocido como "correo basura" o "SPAM", ni falsificar o usar sin autorización alguna información del encabezado del correo. Los miembros y distribuidores aceptan y comprenden que algunos estados y el gobierno federal han propuesto o aprobado legislación en las leyes para controlar el correo electrónico no solicitado en grandes cantidades.
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